„Byl to začátek pekla,“ popsala cestující noční můru na letišti v Egyptě

Zatímco v Česku pomalu končilo zimní počasí, desítky lidí se těšily na teplo egyptského slunce, all inclusive komfort a výlety k pyramidám. Realita je ale brzy dohnala. Problémy se zpožděnými lety, nedostatkem informací a chaosem na letišti proměnily jejich dovolenou v napínavý thriller.

Mnozí z nich mluvili o nedůstojném zacházení, stresu z nejistoty a bezmoci, kterou cítili, když se nedokázali dovolat svým cestovním kancelářím a leteckým společnostem. Z exotického ráje se během pár hodin stal nedobrovolný pobyt v zemi, kterou si zamilovali, ale nyní už ji jen chtěli opustit. Pro mnohé z nás je dovolená v exotických destinacích, jako je Egypt, splněným snem.

Představujeme si slunečné pláže, tyrkysové moře a nezapomenutelné zážitky. Co se však stane, když se tento sen změní v noční můru a návrat domů se stane nejistým? Přesně to zažili čeští turisté, kteří kvůli problémům s leteckou dopravou uvízli v Egyptě.

Mohlo by vás zajímat

Česká republika

Hotely, kam nesmí děti: Jen na těchto místech si užijete klid a žádný řev

Turistika Rady a tipy Informace z destinací Moře a pláže

Začátek problémů, který nikdo nečekal

Vše začalo na letišti v Marsá Alam, kde skupina českých turistů čekala na svůj let zpět do Prahy. Očekávaný odlet se však nekonal. Důvodem byla technická závada na letadle letecké společnosti Skyline Express Airlines. Cestující byli nejprve informováni o zpoždění, které se však postupně prodlužovalo.

Ten hotel byl naprosto hrozný. Špinavé pokoje, neuklizené koupelny, povlečení, do kterého se člověk bál lehnout. Všude zápach a plíseň. A to jsme tam měli zůstat přes noc. Nakonec jsme tam sotva stihli vybalit a už nám řekli, že jedeme zase jinam. Bylo to zmatené, nikdo nic nevěděl, cítili jsme se jako kufry, které někdo přehazuje sem a tam. Člověk si zaplatí dovolenou, těší se, a pak zažije tohle,

popsala jedna z cestujících, která strávila poslední den v Egyptě v provizorním ubytování bez jakýchkoli informací o návratu domů. Po několika hodinách čekání byli přepraveni do hotelu, který však nesplňoval očekávané standardy. Nedostatečná komunikace ze strany cestovní kanceláře Blue Style situaci ještě zhoršila.

Cestující byli ponecháni v nejistotě, kdy a jak se dostanou zpět do České republiky. Některým byl let zrušen až čtyřikrát, aniž by dostali jasné informace o dalším postupu.

Nikdo nám nic neřekl. Delegát jen krčil rameny, že čeká na informace, a když jsem zkoušela volat přímo na letiště, tak tam mi řekli, že o žádném letu nic nevědí. Bylo to, jako by nás úplně vypustili ze systému. Měli jsme sbalené kufry, připravení odletět, ale nikdo nám nedokázal říct, co bude dál. Cítila jsem se úplně bezmocná, obklopená lidmi, kteří byli stejně zmatení jako já. A co bylo nejhorší – nikdo nekomunikoval,

popsala rozhořčeně jedna z cestujících.

Najednou se změnil dopravce, nikdo nic nevěděl

V reakci na opakované problémy s leteckou společností Skyline Express Airlines se cestovní kancelář Blue Style rozhodla ukončit s tímto dopravcem spolupráci. „Důvodem pro ukončení spolupráce byly opakované problémy s kvalitou a spolehlivostí poskytovaných služeb ze strany Skyline Express Airlines,“ uvedl mluvčí Jan Kadeřábek. ​

Po dlouhých hodinách nejistoty a čekání se cestujícím podařilo vrátit domů, avšak zážitek z dovolené byl poznamenán nepříjemnými komplikacemi. Mnozí z nich vyjádřili nespokojenost s přístupem cestovní kanceláře a zvažují, zda v budoucnu využijí jejích služeb.​

Všichni jsou unavení a nešťastní

Tato situace poukazuje na důležitost pečlivého výběru cestovní kanceláře a informování se o jejích partnerech v oblasti letecké dopravy. Před rezervací zájezdu je vhodné zjistit si recenze a zkušenosti ostatních cestujících. Dále je důležité mít na paměti, že v případě problémů s leteckou dopravou mají cestující určitá práva, včetně nároku na kompenzaci za zpoždění či zrušení letu.

Dovolená by měla být časem odpočinku a radosti. Nepředvídatelné situace, jako byla tato, však mohou celý zážitek zkazit. Je proto nezbytné být informován, pečlivě volit poskytovatele služeb a v případě problémů aktivně hledat řešení a uplatňovat svá práva.